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Aviso de privacidad integral

Aviso de privacidad

Última actualización: 15 de octubre de 2026

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (la “Ley”), su Reglamento y demás disposiciones aplicables, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

1. Identidad y domicilio del responsable

INGENIERÍA E INNOVACION DE ENERGÍAS HELO S.A. DE C.V., que opera bajo el nombre comercial VOLT360 (en adelante, “VOLT360” o el “Responsable”), con domicilio en Fortín 55, Colonia Barranca Seca, Alcaldía La Magdalena Contreras, C.P. 10580, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione a través del sitio web https://volt360.mx (el “Sitio”), por correo electrónico, por WhatsApp, por teléfono o de manera presencial.

Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales puede contactarnos en:

2. Datos personales que recabamos

Para cumplir con las finalidades de este Aviso, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

VOLT360 no recaba datos personales sensibles. Le pedimos no incluirlos en los mensajes que nos envíe. Si en algún caso fuera necesario tratarlos, solicitaremos previamente su consentimiento expreso y por escrito.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias, necesarias para atender su solicitud y para la relación comercial con usted:

Finalidades secundarias, no necesarias para la relación con usted pero que nos permiten brindarle una mejor atención:

Si no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede indicarlo en cualquier momento escribiendo a hola@volt360.mx con el asunto “Finalidades secundarias”. Su negativa no será motivo para negarle los servicios que solicite o contrate.

4. Transferencias de datos personales

Sus datos personales podrán transferirse, dentro del país o al extranjero, sin requerir su consentimiento, en los supuestos permitidos por la Ley, a los siguientes destinatarios y para los fines indicados:

Además, VOLT360 puede apoyarse en proveedores que tratan datos por cuenta y bajo las instrucciones de VOLT360 (por ejemplo, servicios de alojamiento web, correo electrónico y facturación electrónica). Estos proveedores están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos.

VOLT360 no vende ni renta sus datos personales.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales y conocer cómo los tratamos, a Rectificarlos si son inexactos o están incompletos, a Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades de este Aviso o se están tratando en contravención a la Ley, y a Oponerse a su tratamiento para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a hola@volt360.mx con la siguiente información:

  1. Su nombre completo y un correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta.
  2. Copia de una identificación oficial vigente o, en su caso, de los documentos que acrediten la representación legal de quien actúe en su nombre.
  3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO y el derecho que desea ejercer.
  4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos. En el caso de una rectificación, indique la corrección que solicita y anexe la documentación que la sustente.

VOLT360 le comunicará la respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de su solicitud completa. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que le comuniquemos la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen, de acuerdo con la Ley.

6. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, enviando su solicitud a hola@volt360.mx con los mismos requisitos señalados en la sección anterior. Tome en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal debamos seguir tratando sus datos. Asimismo, la revocación podría implicar que no podamos seguir prestándole el servicio que nos solicitó.

7. Limitación del uso o divulgación de sus datos

Además de los medios anteriores, puede limitar el uso o divulgación de sus datos escribiendo a hola@volt360.mx para que le incluyamos en nuestro listado interno de exclusión. También puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.

8. Uso de cookies y tecnologías similares

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad y el envío de formularios. Podemos utilizar también herramientas de analítica que recaban información de navegación de forma agregada, como el tipo de navegador y dispositivo, las páginas visitadas, el tiempo de visita y la dirección IP, con el fin de entender cómo se usa el Sitio y mejorarlo. Usted puede deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador; en ese caso, algunas funciones del Sitio podrían no estar disponibles.

9. Medidas de seguridad

VOLT360 implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

10. Cambios al Aviso de Privacidad

Este Aviso puede modificarse por cambios en la legislación, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, en volt360.mx/aviso-de-privacidad, indicando la fecha de la última actualización.

11. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la Ley.